Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé et dans son emballage d’origine. 

 

Comment procéder?

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Izayabijoux@outlook.com.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf s’il s’agit d’une erreur sur votre commande. Dans le cas où un article serait défectueux, vous devez nous prévenir au plus vite dès réception en précisant le défaut dans l'email et en joignant une preuve (photo) afin de recevoir votre étiquette de retour.

 

Échanges ou remboursement

A réception de votre colis nous procéderons à l'échange ou au remboursement selon vos indications. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial de la commande ou par un avoir à utiliser sur notre site. Veuillez noter que le délais moyen de remboursement est de 10 jours ouvrables (le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent cependant varier).